Annulation et remboursement
Garantie 30 jours et droit de rétractation
La garantie « 30 jours satisfait ou remboursé »
Votre première souscription à MycreArt Pro est couverte pendant trente jours. Si le mode Pro ne vous convient pas, un message suffit : l'abonnement est annulé et le paiement remboursé intégralement, sans justification à fournir.
La garantie s'applique une fois par artiste, sur la première souscription uniquement — pas sur les renouvellements. Le détail complet figure dans les CGU.
Comment faire votre demande
- Connectez-vous à votre espace artiste.
- Ouvrez Réglages → Abonnement, puis « Annulation et remboursement ».
- Envoyez la demande : elle est enregistrée, datée, et vous recevez une confirmation par e-mail.
Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la souscription.
Faire ma demandeLe droit de rétractation de 14 jours
Si vous souscrivez en tant que particulier, la loi vous accorde par ailleurs un droit de rétractation de quatorze jours à compter de la souscription (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation). La garantie de trente jours l'englobe : la démarche décrite ci-dessus suffit, sans formalité supplémentaire.
Vous pouvez aussi notifier votre rétractation par tout message clair et sans ambiguïté. Si vous préférez un modèle, la loi prévoit celui-ci :
Formulaire type de rétractation (facultatif)
À l'attention de MycreArt — contact@mycreart.com (coordonnées postales dans les mentions légales) :
« Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement MycreArt Pro souscrit le [date]. [Nom, adresse, date, et signature en cas de notification sur papier.] »
Ce qui se passe après un remboursement
- L'accès Pro s'arrête et votre compte repasse en formule gratuite.
- Votre compte et vos données sont conservés ; les œuvres publiées au-delà du quota gratuit peuvent être archivées et cessent d'être visibles publiquement.
- La vérification publique des certificats émis pendant la période remboursée peut être désactivée (détail dans les CGU).
- Votre site Pro est masqué dès que le remboursement est effectué. Son contenu et ses réglages sont conservés pour une éventuelle réactivation.
- La place fondateur éventuellement utilisée n'est pas restituée.